Hi,
I have a F8 SSD Plus, and everythings looks ok. But still nobody can connect with the NAS from outside.
If I'm in the control panel as an Admin, the connection with remote access seems to be ok.
I already rebooted the NAS, and also reconnected the NAS in the Control Panel. But still no joy.
When I connect with the tnas.online link, I get a 504 error. Is the online server down?
It was working until today.
How can i fix this?
[Help] Remote Access not working
Re: [Help] Remote Access not working
We have received similar reports to yours yesterday and today, and we are investigating the issue. If you have more information or details, please feel free to add them here.
To contact our team, please send email to following addresses, remember to replace (at) with @:
Technical team: support(at)terra-master.com (for technical support)
Service team: service(at)terra-master.com (for purchasing, return, replacement, RMA service)
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Service team: service(at)terra-master.com (for purchasing, return, replacement, RMA service)
Re: [Help] Remote Access not working
I can also not login on the website with my account. I still can login to the forum, but I can't login on the regular website
Re: [Help] Remote Access not working
What account are you referring to? The Synology account on the official website and the account on the forum are different; they belong to different servers.
To contact our team, please send email to following addresses, remember to replace (at) with @
Technical team: support(at)terra-master.com(for technical support)
Service team: service(at)terra-master.com(for purchasing, return, replacement, RMA service)
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winchester82
- Posts: 1
- Joined: 03 Feb 2026, 17:15
Re: [Help] Remote Access not working
Salve, ieri ho reinstallato il mio Tos da zero e da allora errore 504-Gateway Timeout.
Ho cercato in ogni modo di risolvere visto che continua a darmelo come operativo in locale, ma da remoto non ne vuole proprio sapere.
Ho inviato un ticket al supporto che mi ha fatto sapere che studieranno i miei rapporti di sistema.
Intanto chiedo a voi visto che oggi e' il terzo giorno che ho questo F2-425, e vengo da un QNAP, non vorrei pentirmi di averlo preso.
Grazie in anticipo a chi mi aiuterà su questa cosa.
P.S. ieri ho installato la beta di TOS7 e tutto era tornato a funzionare, poi l'ho dovuta disinstallare perché l'app center era vuoto e non c' e' stato modo di farlo funzionare.
Ho cercato in ogni modo di risolvere visto che continua a darmelo come operativo in locale, ma da remoto non ne vuole proprio sapere.
Ho inviato un ticket al supporto che mi ha fatto sapere che studieranno i miei rapporti di sistema.
Intanto chiedo a voi visto che oggi e' il terzo giorno che ho questo F2-425, e vengo da un QNAP, non vorrei pentirmi di averlo preso.
Grazie in anticipo a chi mi aiuterà su questa cosa.
P.S. ieri ho installato la beta di TOS7 e tutto era tornato a funzionare, poi l'ho dovuta disinstallare perché l'app center era vuoto e non c' e' stato modo di farlo funzionare.
Re: [Help] Remote Access not working
Mi scuso per il disagio causato. In precedenza, c'erano alcune anomalie con il server TNAS Online, ma ora sono state risolte. Ti prego di riprovare a connetterti.
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