[求助] F4-423外接D6-320总是死机

[chewnlamb]

加了台D6 做拓展用，两个希捷银河20T组raid0，映射到windows，拉文件进去，文件一多就会出现死机，提示磁盘被保护，之后就连不上网页版的nas，重启也没用，直接就看不到外挂的存储池。搞了一个下午，都不知道怎么解决，求大神指教

[TMjack]

您好！感谢您反馈问题，为精准定位并有效解决，需与您进一步确认以下细节：

数据拷贝现象复现确认：当您直接从 Windows 电脑向 F4-423 设备内置磁盘拷贝数据时，是否也会出现类似问题？若未出现，那么问题可能仅局限于 D6-320 扩展设备相关环节。
连接线材类型确认：请问 D6-320 产品与 F4-423 产品连接时，使用的是原厂标配的 A 转 C 线材吗？需说明的是，我们早期推出的 D6-320 产品仅标配了一条 C 转 C 线材。

此外，为尝试解决当前问题，您可以尝试在 F4-423 产品的 USB 接口处连接一个 USB HUB 集线器，观察此操作是否能改善或解决问题。

[chewnlamb]

电脑使用不会出现此种状况，使用的时标配的A2C线材。添加存储池后，D6硬盘槽指示灯仅有右侧亮灯，然后控制面板的usb，硬盘页面都看不到D6的硬盘。连接电脑时，仅有D6休眠才会出现指示灯只亮一边的现象

[TMpraj]

如前所述，您可优先尝试以下操作以排查USB连接问题：
1.接口替换测试：更换其他USB接口进行设备连接；
2.扩展设备验证：通过外接USB HUB扩展坞测试兼容性。

若问题持续，可确认当前USB接口硬件链路无异常。此时建议执行以下高级排查步骤：
1.日志捕获阶段：在故障复现时立即导出系统日志（支持与帮助功能）；
2.信息反馈流程：将日志文件作为附件发送至我们的邮箱，邮件标题请注明【F4-423接D6-320创建存储池失败+设备型号】；
3.技术支持响应：收到日志后，我们将安排工程师为你分析排查问题原因。

[chewnlamb]

已经发过了，在线客服那边也提交过了，远程工程师也连过了，说线材原因也补发了，但是问题依然存在，拉文件大了就掉存储池掉卷，掉了如果不用电脑格式化就死活挂不上，具体原因也不知道什么时候能给，没有直接对接的人

[chewnlamb]

直接连电脑是没有任何问题的，就是接了F4-423才会出现掉池掉卷

[GevinKe]

已经发过了，在线客服那边也提交过了，远程工程师也连过了，说线材原因也补发了，但是问题依然存在，拉文件大了就掉存储池掉卷，掉了如果不用电脑格式化就死活挂不上，具体原因也不知道什么时候能给，没有直接对接的人

您好，我们后面补发的0.8米的线材是否已经收到并使用，拷贝大文件时，NAS显示存储池掉了之后，硬盘还能否正常识别，需要定位一下是否是TRAID 的问题。

[chewnlamb]

一样无法使用，掉了之后就识别不了

[OrionXie]

这边已经通过站内短信方式和您确认需要排查的详细信息，看到后请答复完毕后，联系，感谢您的配合。

[chewnlamb]

还没有收到站内信