局域网内TNAS PC可以搜索到TNAS设备，但无法访问

[prcpolarbear]

局域网内TNAS PC、TNAS mobile均可以搜索到TNAS设备，但无法登录访问。请协助。

[TMsupport7]

您好！无法访问具体是什么情况呢？方便的话请附上报错的截图。

[prcpolarbear]

{L_BUTTON_AT}TMsupport7

就是根本不出现登录画面。

[TMroy]

请问是什么型号，什么系统版本？页面显示什么错误信息？

[prcpolarbear]

F4-421，好像是从我升级了4.2.18的一个补丁后。第二天就访问不了了，我设了定时开关机。就是在浏览器里输入NAS的IP地址始终不出现登录界面，什么提示信息都没有。

[TMAY]

请问升级的是什么补丁？

[TMroy]

预约远程处理一下吧。

[prcpolarbear]

{L_BUTTON_AT}TMroy

如何预约呀？

[TMzethar]

{L_BUTTON_AT}prcpolarbear

如何联系铁威马技术团队为您提供技术支持服务？

[prcpolarbear]

打了400电话，告知参照“https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... ”这个帖子的办法处理，如果无效就重装系统。重装系统按照“https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... 个帖子进行。试了一下，果真第一个帖子的办法无效，只能重装系统。重装了4.2.15版本的系统，问题解决了。