恢复出厂配置后，硬盘中原来的文件找不到了

[lizhuxun]

恢复出厂配置后，硬盘中原来的文件找不到了，怎么回事啊？我是恢复前看到“不会对硬盘存储的数据造成影响”才决定操作的。我里面有重要的资料呢。现在文件管理中只看到download、public、recycle、web四个目录，资源监控中显示硬盘已经使用了近4T，所有资料可能还在。怎么办怎么办？

[TMqiky]

恢复出厂设置，只会删除系统的配置信息，但不会删除硬盘中的数据，请问你的系统版本是多少呢？
可以尝试重装系统，如果遇见提示格式化硬盘等删除数据的提示，请立即停止操作，建议在官网联系在线客服预约工程师远程为您检查处理。

[lizhuxun]

机器和软件版本都很老了，原来一切好好的，就一直用着。设备 F2-NAS2，TNAS PC版本 3.2.0.6。重装系统，怕数据就彻底没了

[TMzethar]

这是非常久远的型号，已经停止维护和售后支持了。这是有关该型号的综合排查指引，也许能帮到你。
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