铁威马D5-300经常性瞬间断开，USB又重新连接

[bigpuppy]

最近铁威马D5-300经常性断开，USB一下子又重新连接上，时不时几分钟，十几分钟就来上一下，剪片子时，素材库就全部离线，换了usb口，换了usb线还是问题依旧。

[TMzethar]

您好，如果您有其他电脑，可以试试接在其他电脑上，看看是否有一样的现象，以确定是哪边出了问题。

[bigpuppy]

好的。我找台电脑试一下，如果是电脑端问题的话？一般是什么问题？要如何解决？

[TMzethar]

您好，如果您已经更换电脑测试依然无法解决您的问题，可能是设备本身的问题，建议您在线获取更多客服帮助或申请售后服务进行返修检测。

[bigpuppy]

我换了电脑，连接就还稳定的。但我工作的电脑就经常断开，可是别的usb设备又都没问题，读卡器，移动硬盘都ok，就是D5-300会断开，有可能是哪些方面的问题吗？之前都正常的，有一次电源坏了，返厂维修过一次回来就这样了。

[TMjack]

你好，你找到问题就比较好办了。
可能是你办公电脑的USB接口的驱动与我们D5-300产品不太兼容，建议你前往电脑官网下载更新USB接口的驱动。
这类问题一般在WIN10系统上比较常见。

[bigpuppy]

我的系统的确是win10的。那要怎么更新usb驱动。我看了usb驱动都已经是最新的了。或者说用哪个版本的usb驱动比较稳定。

[TMjack]

建议你前往电脑官网下载更新USB接口的驱动，具体哪一个版本我们不太好确认，你需要咨询电脑官网的技术人员。