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关于F2-NAS 2、F4-NAS终止技术支持及维护的通知

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TMzethar
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帖子: 2191
注册时间: 2020年 4月 27日 星期一 12:05 pm

关于F2-NAS 2、F4-NAS终止技术支持及维护的通知

帖子 TMzethar »

https://www.terra-master.com/cn/press/i ... ew/id/356/
2020年1月3日 | Zz
以下产品型号上市时间已经超过7年,从产品退市至今也超过5年了。当年的设计及硬件配置已经不再能满足最新的系统要求,与此同时,很多元器件已停产,不再具备为用户继续提供维修服务的条件。鉴于此,至2019年12月31日起,铁威马将终止这些产品的技术支持及维护服务。由于设备使用年限过长,可能存在部份元器件老化损坏,可能存在设备故障导致数据丢失的风险,我们建议您尽快备份您的数据,防止设备损坏丢失数据。

涉及的产品型号有:F2-NAS,F2-NAS 2, F4-NAS,F4-NAS 增强版;

终止技术支持及维护服务意为着什么?

一旦技术支持及维护服务被终止,
1. 产品的应用程序与系统将不再更新;
2. 系统兼容性及故障咨询及服务将终止;
3. 产品的售后服务将终止;


技术支持及维护服务终止后我该怎么办?

可按照以下方法自行排查与处理
F2-NAS2,F2-NAS21,F4-NAS,F4-NAS11搜索不到处理办法:

方法一、空机重新搜索
关机》取出所有硬盘》重新开机
使用Tcloud客户端重新搜索,客户版本版本为V2.515,下载地址:https://download2.terra-master.com/Terr ... V2.515.zip

方法二、恢复出厂设置
设备通电并开机状态下,常按reset键15秒松开
硬盘指示灯(HDD1,HDD2,HDD3,HDD4)会全部变红色,代表进入恢复出厂设置模式,并听到嘀嘀嘀的声音(若没有嘀嘀嘀的声音,表示硬件已损坏)
等待大约15分钟恢复完成,再用V2.515客户搜索。如果能搜索到TNAS的IP地址,表示复位成功;如果不能搜索到TNAS的IP地址,表示设备已损坏

方法三、重新烧录程序
可能存在程序异常,需要重新烧录程序,烧录视频教程下载链接:https://dl.terra-master.com/en/NAS/烧录步骤.zip
F2-NAS2&F4-NAS烧录程序:https://dl.terra-master.com/en/NAS/F2-N ... AS烧录程序.zip
F2-NAS21&F4-NAS11烧录程序:https://dl.terra-master.com/en/NAS/F2-N ... 11烧录程序.zip
烧录成功后用2.515版客户端搜索

方法四、将数据导出至其它的硬盘
导出之前请准备一台TNAS 和一块大容量的硬盘,且满足条件:如果旧设备是F2-NAS2/F2-NAS21产品,请准备一台4盘位新设备;如果旧设备是F4-NAS2/F2-NAS1产品,请准备一台5盘位新设备,并且新设备内的硬盘容量大于旧设备内的阵列容量

导出步骤:
1. 使用新硬盘与新TNAS设备安装好TOS系统,并做Single 阵列模式。在安装TOS系统时,请勿将旧硬盘放置于新TNAS设备内,否则数据将会被格式化

2. 系统安装完成后,登录SSH并切换到root权限,如何登录SSH: https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... utty#p6232
3. 在开机的情况下插入所有旧硬盘(新TNAS支持热插拔)
4. 查旧硬盘的位置,执行命令:ls /dev/sd*
/dev/sda代表为新硬盘
/dev/sdb代表为旧硬盘,sdb2为数据分区
/dev/sdc代表为旧硬盘,sdc2为数据分区
/dev/sdd代表为旧硬盘,sdd2为数据分区
/dev/sde代表为旧硬盘,sde2为数据分区
图片1.jpg
图片1.jpg (14.64 KiB) 查看 15063 次
5. 查询每块旧硬盘的raid阵列类型,分别执行:
mdadm -E /dev/sdb2
mdadm -E /dev/sdc2
mdadm -E /dev/sdd2
mdadm -E /dev/sde2
备注:当查询到每块盘的阵列信息完全一致时,那么代表这几个盘做了一组阵列。若查询到每块盘的阵列信息不一致时,那么代表分别做了阵列类型
图片2.jpg
图片2.jpg (34.75 KiB) 查看 15063 次
备注说明:图中红框内容分别代表
Raid Level:代表这个旧硬盘组成了什么raid。
Raid Devices:数字代表这个raid是由几块硬盘组成
图中Raid Level:raid1 , Raid Devices:1 代表为1个盘的单盘模式。

6. 组建旧硬盘的RAID ,执行命令:mdadm -A /dev/md99 /dev/sdb2
说明:其他RAID模式需要所有旧盘参与,如raid5命令:mdadm -A /dev/md99 /dev/sd[bcd]2
7.创建挂载点,执行命令:mkdir -p /mnt/md99
8.挂载,执行命令:mount /dev/md99 /mnt/md99
9.拷贝数据,执行命令:cp-rv /mnt/md99/* /mnt/md0/public
10.等待拷贝完成,拷贝过程中可以在TOS页面>文件管理>public 中看到拷贝的文件
注意:拷贝过程中,不要关闭后台窗口,否则拷贝将会中断。判断拷贝完成的标准: TOS系统信息中,卷1等于卷2的容量,并且后台不再有内容输出



email:support_cn@terra-master.com
微信公众号:TerraMaster
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ylxTerramaster2015
帖子: 0
注册时间: 2022年 4月 18日 星期一 5:18 pm

Re: 关于F2-NAS 2、F4-NAS终止技术支持及维护的通知

帖子 ylxTerramaster2015 »

TMzethar 写了:
>
直接连,电脑与F2 NAS2 相连还是找不到
TMjack
客服
帖子: 1277
注册时间: 2020年 4月 27日 星期一 1:53 pm

Re: 关于F2-NAS 2、F4-NAS终止技术支持及维护的通知

帖子 TMjack »

您好,您这款产品已停产很多年了。您可以按照上面的方法进行操作处理一下,谢谢。
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btgjwe
帖子: 0
注册时间: 2023年 7月 29日 星期六 1:18 am

Re: 关于F2-NAS 2、F4-NAS终止技术支持及维护的通知

帖子 btgjwe »

我的F2买了后是作为备份用的,放了好久上没有用了,固件版本为2.36,我现在用说明上的 方法三、重新烧录程序 的时候发现,只有固件版本2.37以上才可以,不可以直接升级到2.501。请问我到哪里可以下载到2.37或是2.4的版本。谢谢!
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TMRyan
客服
帖子: 315
注册时间: 2020年 12月 1日 星期二 11:46 am

Re: 关于F2-NAS 2、F4-NAS终止技术支持及维护的通知

帖子 TMRyan »

{L_BUTTON_AT}btgjwe
已经没有这旧版本的下载链接了,你需要通过其他方式备份数据。如果你购买了新的 TNAS 可以让我们帮忙将数据备份至新 TNAS 。
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xuzaoyang
帖子: 1
注册时间: 2022年 7月 14日 星期四 9:52 am

Re: 关于F2-NAS 2、F4-NAS终止技术支持及维护的通知

帖子 xuzaoyang »

断电重启后,卡在更新页面动不了
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目前版本号: V2.506
更新自动提醒:
进行软件更新前,请务必确认软件是否正确对应本设备型号,并注意以下事项:
1: 请至官方网站 http://www.terra-master.com/查看是否有新版本,以确认您是否有必要进行更新!

2: 软件升级耗时约10 ~ 15分钟,若进度一直停留在20%以下,可刷新此页面,重新选择升级包。若进度在21%~100%之间则是升级系统,此过程切不可断电或重启NAS,请耐心等待!
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在论坛上下载了TerraMaster Firmware Tool.exe工具,扫描不到设备
正在扫描设备...
本地IP:192.168.108.220 子网掩码:255.255.255.0 随机IP(分配给NAS):192.168.108.85
..........
设备查找超时
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用这个终端TNAS_2.515.exe可以看到IP地址,连接成功

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用SSH终端工具连接后台也正常
(nas)#ls
bin etc lib mnt proc sbin tmp var
dev home linuxrc opt run sys usr
(nas)#cd /etc
(nas)#pwd
/etc
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有什么办法恢复原始系统,硬件的恢复按钮不管用。
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